SRM - Customer Relationship Management und CRM - Customer Relationship Management von POOL4TOOL

 

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CRM - Customer Relationship Management von POOL4TOOL

POOL4TOOL ist mehr als nur eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf Miet-Basis. Wir bieten eine komplette ASP-Lösung für alle Ihre Bedürfnisse - POOL4TOOL beinhaltet Module für CRM, Projekt- und Auftragsabwicklung.

Nutzen Sie die Leistungsstärke des Internets, um Daten effizienter als je zuvor, sowohl intern, als auch mit Ihren Geschäftspartnern auszutauschen. POOL4TOOL bietet Ihnen nicht nur alle Funktionen und Module, die Sie für Ihre Geschäftsprozesse benötigen, sondern geht auch neue Wege in der Bedienung: mit vorkonfigurierten Workflows werden Ihre Prozesse automatisiert, was die Arbeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter erleichtert und die interne Akzeptanz erhöht.

Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort
POOL4TOOL steht Ihren Mitarbeitern immer und überall zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter haben stets Zugriff auf umfassende Kunden-, Produkt- und Projektinformationen. Starten Sie sofort - ohne Installations- oder Implementierungsaufwand.

Entdecken Sie die Vielfalt der POOL4TOOL CRM Suite für alle Bereiche in Ihrem Untenehmen:

 

Umfassende Kundeninformationen

Zentraler Zugriff auf alle relevanten Firmen- und Kontaktinformationen
Sie können die Aktivitäten und Historien zu den einzelnen Kunden, Interessenten und Projekten einsehen und verwalten - einschließlich Kommunikationsdetails, offener Angebote, Aufträge, Gesprächsprotokolle, Kaufhistorien, Projektstatus und Kreditlimits.

Kampagnenmanagement

Newsletter, Massenmails, Serienaktivitäten, Serienbriefe
Versenden Sie personalisierte Emails an ausgewählte Interessenten- und Kundengruppen, messen Sie im Anschluss über das Newsletter-tracking automatisch die Response und generieren Sie personalisierte Serienaktivitäten. Vergleichen Sie den Erfolg, die geplanten und tatsächlichen Kosten Ihrer Kampagnen.

Lead- und Verkaufschancen-Management
(Opportunity-Management)

Automatisierung der Zuordnung und Weiterleitung von Leads
Wandeln Sie Leads zu Verkaufschancen um. Verfolgen und steuern Sie diese durch den Verkaufszyklus. Nutzen Sie die umfassenden Workflowregeln und Checklisten, um die einzelnen Stufen des Verkaufsprozesses zu unterstützen und zu automatisieren.

Fragebögen

Marktanalyse und Kundenzufriedenheitsanalyse
Versenden Sie komplexe Fragebögen um den Markt zu sondieren oder um die Kundenzufriedenheit in einem Projekt oder nach einem Kundentraining effizient festzustellen und auszuwerten.

Produktkatalog

Verwenden Sie einen leistungsstarken Produktkatalog mit komplexen Preisstrukturen, Verkaufseinheiten, Rabatten, Preisoptionen, Mitbewerbsinformationen und relevanten Dokumenten.

Skill-Management

Mitarbeiterprofile
Lassen Sie die Mitarbeiterprofile von internen und externen Mitarbeitern zentral und datenbankbasiert verwalten. Prüfen Sie alle Änderungen und dokumentieren Sie automatisch jeden Versand von Mitarbeiterprofilen. Vergleichen Sie Mitarbeiterprofile und finden Sie in Sekunden exakt das Richtige für die jeweilige Anforderung.

Auftragsmanagement

Angebote, Aufträge und Rechnungen
Übernehmen Sie Angebote in Aufträge, bearbeiten und speichern Sie diese bis zur endgültigen Bestätigung. Nutzen Sie die Fakturavorschläge um wiederkehrende Leistungen wie Service- oder Mietverträge, Dienstleistungen und Lieferscheine automatisch zu fakturieren. Kontrollieren Sie Ihre offenen Posten und verschicken Sie automatisiert Mahnungen.

Projektmanagement

Übernehmen Sie Angebote in Projekte, planen Sie Ihre Projekte gemeinsam mit Partnern, kontrollieren Sie Ihre Projekt-Budgets und erfassen Sie Ihre internen Leistungen, Ihre Fremdleistungen und Ihre Spesen.

Vertragsverwaltung

Verwalten Sie zentral Ihre Verträge und lassen Sie sich zu wichtigen Terminen automatisch vom System per Email erinnern.

Dokumentenmanagement

Nutzen Sie das Dokumentenmanagement um Angebote, Beschreibungen, Protokolle, Präsentationen oder Broschüren intern oder gemeinsam mit Partnern zu verwalten und über das Internet in Verbindung mit einem Content-Management-System (CMS) zu publizieren.

Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen

Pflegen Sie eine Recherchedatenbank mit Vertriebs- und Marketingmaterialien. Nutzen Sie detaillierte Informationen über Ihre Mitbewerber und analysieren Sie deren Aktivitäten.

Datenqualität

Sorgen Sie für eine hohe Datenqualität und nutzen Sie den Excel-Import um Kundendaten zu importieren, mit bestehenden Kunden abzugleichen und zu ergänzen oder aktualisieren. Prüfen Sie Ihren Datenbestand regelmäßig mit dem Dublettencheck auf doppelte Datensätze und vermeiden Sie die doppelte Ansprache von potentiellen Kunden bei Email-Kampagnen.

Collaboration

Austausch von Kundendaten, Opportunities, Projekten und Dokumenten
Erleichtern und vereinfachen Sie die Abstimmung mit Partnern, Kunden und Lieferanten um Kundendaten, Opportunities, Projekte und Dokumente gemeinsam zu verwalten oder über das Internet zu publizieren.

MS-Outlook und Lotus-Notes Integration

Arbeiten Sie mit Microsoft Outlook oder Lotus-Notes online oder offline und haben Sie Zugriff auf die gesamte Lead-Datenbank, Ihre Termine, Aufgaben und Emails.

 


 

Informieren Sie sich außerdem über:

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SCM - Supply Chain Management
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